답변
안녕하세요 고객님 PNCPARTNER 입니다.
우선 불편을 드려 죄송합니다.
문의 하신 내용상으로는 제품은 동작하는데 문제 없는데
단순 리모콘 동작이 안되는것으로 이해 됩니다.
이는 제품 불량은 아니고 리모콘과 컨트롤러의 버젼 차이로 인해
발생할수 있는 문제로 판단 됩니다.
따라서 우선 컨트롤러의 스티커부분 사진을 사진촬영하여 보내주시면
당사에서 버젼 확인후 그에 맡는 리모콘으로 발송 드리면
해결 될것으로 판단 됩니다.
전화연락을 드렸으나 통화가 안되어 시간 되실때 당사 02-2120-1167번으로
연락 주시면 빠른 처리 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.